Algemene voorwaarden SoulPlanner

Versie 1.6. Peildatum: 1 oktober 2026.

Artikel 1. Wie wij zijn

1. SoulPlanner is een online agenda voor mensen die cliënten ontvangen voor betaalde sessies. SoulPlanner wordt aangeboden door Mediumschool Amsterdam HemelsWijs B.V., kantoorhoudend aan de TT Vasumweg 122, 1033 SH Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 86201409, btw-identificatienummer NL863894100B01.
2. In deze voorwaarden staat verder HemelsWijs. Dat is de verkorte aanduiding van Mediumschool Amsterdam HemelsWijs B.V.; die vennootschap is de partij bij de overeenkomst.
3. SoulPlanner is de naam van de dienst en van de website soulplanner.nl.
4. Contact: ikwil@soulplanner.nl.

Artikel 2. Waarover deze voorwaarden gaan

1. Deze voorwaarden gelden voor de overeenkomst tussen HemelsWijs en de klant over het gebruik van SoulPlanner, en voor alles wat daarmee samenhangt.
2. Deze voorwaarden gelden niet tussen de klant en haar eigen cliënten. Wat een cliënt met de klant afspreekt over een sessie, over afzeggen en over betalen, spreken zij samen af. HemelsWijs is daarbij geen partij.
3. Wijken partijen schriftelijk van deze voorwaarden af, dan gaat die afspraak vóór. Voor het overige blijven deze voorwaarden gelden.
4. Op de website staat altijd de actuele versie, herkenbaar aan de versieregel onderaan. Bij de aanmelding krijgt de klant de versie die op dat moment geldt, in een vorm die zij kan opslaan en later kan teruglezen.

Artikel 3. Wat de woorden betekenen

1. De klant: de partij die met HemelsWijs de overeenkomst over SoulPlanner sluit en op wiens naam het account staat. In de schermen van SoulPlanner heet deze persoon medium. In deze voorwaarden staat "de klant", omdat de partij bij de overeenkomst ook een besloten vennootschap of een eenmanszaak kan zijn en niet altijd samenvalt met de persoon die de sessies geeft.
2. Cliënt: de persoon die bij de klant een sessie boekt of afneemt.
3. Sessie: een afspraak tussen de klant en haar cliënt.
4. Praktijk: de plek waar de klant haar cliënten ontvangt.
5. Het account: de omgeving binnen SoulPlanner waarin de agenda van de klant staat.

Artikel 4. Voor wie SoulPlanner is, en wat geldt als je toch consument bent

1. Voor wie SoulPlanner is. SoulPlanner is bedoeld voor mensen die betaalde cliëntsessies geven en die daarvoor een agenda nodig hebben. De klant neemt SoulPlanner af voor die werkzaamheden en niet voor privédoeleinden, en verklaart dat bij haar aanmelding. Een inschrijving in het handelsregister is niet vereist.
2. Als je toch consument bent. Kwalificeert een klant, ondanks lid 1, naar de wet als consument, dan gelden voor haar de dwingendrechtelijke consumentenbepalingen. Wat er in dat geval anders is, staat in lid 3 tot en met 5. Voor het overige blijven deze voorwaarden onverkort gelden.
3. Bedenktijd van veertien dagen. Een klant die consument is, kan de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Die termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
4. Hoe zij ontbindt. In deze voorwaarden heet dat ontbinden; op de website en in het modelformulier heet het herroepen. Ontbinden kan vormvrij, binnen de termijn uit lid 3:
   1. met de functie "Overeenkomst herroepen" op soulplanner.nl/herroepen. Die functie is zonder inloggen te gebruiken en is gedurende de hele termijn beschikbaar;
   2. met een e-mail aan ikwil@soulplanner.nl, mits die binnen de termijn wordt verzonden.
   De klant kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat op dezelfde pagina staat en dat HemelsWijs bij de bevestiging van de aanmelding meestuurt. Gebruik daarvan is niet verplicht. HemelsWijs bevestigt de ontvangst van de ontbinding onverwijld per e-mail, met de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip waarop zij is ingediend. Is de ontbinding ingediend zonder in te loggen en zonder de link uit de bevestiging van de aanmelding, dan vraagt HemelsWijs eerst aan het e-mailadres waarmee de klant zich heeft aangemeld of zij de ontbinding zelf heeft ingediend, voordat zij het account stopzet. De ontbinding werkt vanaf het moment van indienen; die vraag verandert daar niets aan. HemelsWijs handelt de ontbinding binnen vijf werkdagen af, ook als er geen antwoord komt. Heeft HemelsWijs de ontbinding niet verwerkt omdat zij aanwijzingen had dat die niet van de klant kwam, dan kan de klant binnen dertig dagen na het bericht daarover bevestigen dat de ontbinding van haar kwam. De ontbinding werkt dan vanaf het moment van indienen. Na die dertig dagen beoordeelt HemelsWijs een bevestiging per geval.
5. Wat zij dan betaalt en terugkrijgt. Ontbindt de klant tijdens de proefperiode uit artikel 11 lid 3, dan is zij niets verschuldigd en is er niets terug te betalen. Ontbindt zij daarna, en heeft zij bij haar aanmelding uitdrukkelijk verzocht om SoulPlanner meteen te laten werken, dan is zij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de periode ná de proefperiode waarin zij van SoulPlanner gebruik heeft kunnen maken, gerekend over de volledige maandprijs. Het overige betaalt HemelsWijs binnen veertien dagen na de ontbinding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald.

Artikel 5. Aanmelding en de overeenkomst

1. Waar SoulPlanner wordt aangeboden. SoulPlanner wordt uitsluitend aangeboden aan klanten die in Nederland zijn gevestigd of wonen. De prijs uit artikel 11 is op die grondslag berekend.
2. Blijkt bij of na de aanmelding dat de klant niet in Nederland is gevestigd of woont, dan kan HemelsWijs de aanmelding weigeren of de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een termijn van een maand. Bedragen die de klant vooruit heeft betaald over de periode na de einddatum, betaalt HemelsWijs dan volledig terug.
3. Hoe de overeenkomst tot stand komt. De klant meldt zich aan via de website. In het laatste scherm van de aanmelding staan de proefperiode met de dag waarop zij afloopt, het bedrag van de eerste factuur en de periode waarop dat bedrag ziet, de maandprijs daarna, de duur en de opzegvoorwaarden. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de klant op de knop drukt waarmee zij het abonnement afsluit.
4. Wat de klant daarbij verklaart. In dat laatste scherm staan twee aparte verklaringen, geen van beide vooraf aangevinkt:
   1. dat zij SoulPlanner gebruikt voor cliënten die zij tegen betaling ontvangt en niet voor privé-afspraken;
   2. dat zij akkoord gaat met deze voorwaarden en met de verwerkersovereenkomst die daarbij hoort, en dat zij wil dat SoulPlanner meteen begint te werken.
5. Wat HemelsWijs vastlegt. HemelsWijs legt bij de aanmelding vast: het versienummer van deze voorwaarden, de letterlijke tekst waarop is aangevinkt, het tijdstip, de naam en het e-mailadres van de klant, en het verzoek uit lid 4 onder b om de dienst meteen te laten aanvangen. Die vastlegging dient als bewijs van wat er is aanvaard en wanneer. Op verzoek stuurt HemelsWijs de klant een kopie van haar eigen akkoord.
6. Het KvK-nummer is niet verplicht. De klant mag haar KvK-nummer invullen, maar hoeft dat niet. Laat zij het leeg, dan heeft dat geen gevolgen voor de overeenkomst.
7. Bevestiging. HemelsWijs bevestigt de aanmelding per e-mail. Bij die bevestiging zitten deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en het modelformulier voor herroeping, in een vorm die de klant kan opslaan en later kan teruglezen.

Artikel 6. Wat SoulPlanner doet

1. SoulPlanner is een agenda. De klant zet er haar sessietypes, haar werktijden en haar praktijk in; cliënten kunnen daarna online een sessie boeken, en de klant kan zelf afspraken invoeren, wijzigen en afzeggen. Over die afspraken stuurt SoulPlanner e-mails aan de cliënt.
2. SoulPlanner is geen dossier en geen zorgsysteem. Het is niet gemaakt en niet ingericht om gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie over cliënten vast te leggen. Zie artikel 9.
3. SoulPlanner verwerkt geen betalingen tussen de klant en haar cliënt. Wat een cliënt aan de klant betaalt, loopt buiten SoulPlanner om.
4. HemelsWijs ontwikkelt SoulPlanner door. Functies kunnen erbij komen, veranderen of vervallen. Vervalt een functie die voor het gebruik wezenlijk is, dan meldt HemelsWijs dat ten minste een maand vooraf per e-mail en kan de klant de overeenkomst tegen die datum beëindigen, zonder opzegtermijn en zonder kosten.

Artikel 7. Beschikbaarheid en onderhoud

1. HemelsWijs spant zich in om SoulPlanner beschikbaar en bruikbaar te houden. HemelsWijs belooft geen vast beschikbaarheidspercentage. Dat is een bewuste keuze: een percentage beloven dat niet wordt gemeten, is een belofte zonder inhoud.
2. Onderhoud dat het gebruik merkbaar raakt, kondigt HemelsWijs vooraf aan wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is, en voert zij zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Bij een storing of een beveiligingsprobleem kan onderhoud direct nodig zijn; dan gaat het voor.
3. Voor het gebruik van SoulPlanner heeft de klant zelf een werkende internetverbinding en een actuele browser nodig. Dat valt buiten wat HemelsWijs levert.

Artikel 8. Wat de klant zelf doet

1. De klant gebruikt SoulPlanner voor haar eigen praktijk en geeft haar inloggegevens niet aan anderen. Vermoedt zij dat iemand anders bij haar account kan, dan meldt zij dat zo snel mogelijk bij HemelsWijs.
2. De klant gebruikt SoulPlanner niet in strijd met de wet, niet om anderen lastig te vallen, en niet op een manier die de dienst voor andere gebruikers verstoort.
3. De klant is zelf verantwoordelijk voor wat zij en de mensen die namens haar werken in SoulPlanner zetten, en voor de afspraken die zij met haar cliënten maakt.
4. De klant zorgt zelf voor de informatie die zij haar cliënten moet geven over haar eigen dienstverlening, waaronder haar tarieven, haar afzegvoorwaarden en de informatie over de verwerking van hun persoonsgegevens. HemelsWijs levert de agenda, niet die informatie. Wel stelt HemelsWijs op de boekingspagina een privacytekst op naam van de klant beschikbaar, gemaakt uit een model, zolang de klant geen link naar een eigen privacyverklaring heeft opgegeven. De klant beoordeelt of die tekst voor haar praktijk klopt en blijft er zelf verantwoordelijk voor.

Artikel 9. Wat er in SoulPlanner komt te staan

Dit artikel bestaat omdat SoulPlanner een andere doelgroep bedient dan een gewone boekingsagenda. Het is geen standaardbepaling en het verdient één keer aandachtig lezen.

1. Wat SoulPlanner van een cliënt vastlegt, is beperkt en het staat vast. Per cliënt: haar naam en haar e-mailadres of telefoonnummer. Per sessie: de datum en de tijd, het gekozen sessietype met de naam en de prijs die de klant daaraan heeft gegeven, de praktijk, de persoon die de sessie geeft, en de status van de afspraak.
2. SoulPlanner kent geen vrij tekstveld bij een cliënt of bij een sessie. Er is dus geen plek in het systeem die is bedoeld om vast te leggen waaróm een cliënt komt, wat er tijdens een sessie is gebeurd, of hoe het met haar gaat.
3. De klant zet zulke informatie ook niet in de velden die er wél zijn. Het naamveld is voor de naam. De klant gebruikt de velden niet om gegevens over gezondheid, over levensovertuiging of over de persoonlijke situatie van een cliënt vast te leggen. Wil de klant zulke aantekeningen maken, dan doet zij dat buiten SoulPlanner, in een omgeving die zij daar zelf voor kiest en waarvoor zij zelf verantwoordelijk is.
4. De naam van een sessietype is een uitzondering die de klant zelf in de hand heeft, en zij vraagt om een keuze. De klant kiest die naam zelf, en die naam komt niet alleen in de agenda te staan maar ook in de bevestigings- en herinneringsmail die de cliënt ontvangt. De klant kiest de naam met dat in gedachten. HemelsWijs schrijft niet voor hoe een sessietype mag heten; dat is aan de klant en het is haar vak.
5. Wie waarvoor verantwoordelijk is. Voor de gegevens van haar cliënten is de klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. HemelsWijs verwerkt die gegevens uitsluitend in opdracht van de klant en op haar instructie. Wat dat precies betekent, staat in de verwerkersovereenkomst die bij deze voorwaarden hoort en die staat op soulplanner.nl/verwerkersovereenkomst.
6. De klant zorgt zelf voor haar grondslag. De klant zorgt ervoor dat zij de gegevens van haar cliënten mag verwerken en dat zij haar cliënten daarover informeert. Legt zij, ondanks lid 3, toch gegevens vast die onder een bijzondere categorie vallen, dan is zij degene die daarvoor een geldige grondslag moet hebben.

Artikel 10. Persoonsgegevens

1. Bij het gebruik van SoulPlanner worden persoonsgegevens verwerkt. Hoe dat gaat en welke rechten daarbij horen, staat in de privacyverklaring op soulplanner.nl/privacy.
2. Voor de gegevens die HemelsWijs in opdracht van de klant verwerkt, geldt de verwerkersovereenkomst die bij deze voorwaarden hoort en die staat op soulplanner.nl/verwerkersovereenkomst. Die overeenkomst gaat vóór deze voorwaarden voor zover zij daarvan afwijkt.
3. HemelsWijs gebruikt de gegevens van cliënten van de klant nooit voor eigen doeleinden, verkoopt ze niet en gebruikt ze niet voor reclame.

Artikel 11. Prijs en btw

1. De prijs. De vergoeding voor SoulPlanner bedraagt € 19,95 per maand per account, inclusief btw. Er is één account per klant en één bedrag, ongeacht het aantal sessies, het aantal gewerkte uren en het aantal plekken waar de klant werkt.
2. Btw. Het genoemde bedrag is het bedrag dat de klant per maand betaalt. Op de factuur staat het bedrag gesplitst in het bedrag exclusief btw en het btw-bedrag. Wijzigt het wettelijke btw-tarief, dan blijft het bedrag van € 19,95 per maand ongewijzigd.
3. De eerste veertien dagen zijn kosteloos. Over de eerste veertien dagen, gerekend vanaf en met inbegrip van de dag waarop de overeenkomst tot stand komt, is de klant geen vergoeding verschuldigd. Die veertien dagen heten in deze voorwaarden de proefperiode. De klant kan SoulPlanner in die periode volledig gebruiken; er zijn geen functies die tijdens de proefperiode zijn afgesloten.
4. De proefperiode is een korting op de prijs en geen aparte overeenkomst. Er is één overeenkomst en die komt tot stand op het moment dat in artikel 5 lid 3 is bedoeld. Zij loopt na de proefperiode gewoon door: er vindt geen omzetting plaats, geen verlenging en geen vernieuwing, en de klant hoeft daarvoor niets te doen en niets te bevestigen. Vanaf de vijftiende dag is de vergoeding uit lid 1 verschuldigd. Wil de klant niet doorgaan, dan zegt zij op volgens artikel 13; lid 9 van dat artikel geeft haar daarvoor een venster van zeven dagen waarin dat kosteloos kan.
5. Één keer, en verder geen kennismakingstarief. De proefperiode wordt per klant één keer verleend. Er is geen kennismakingstarief en geen tweede kosteloze periode.

Artikel 12. Facturering en betaling

1. Over de proefperiode factureert HemelsWijs niet. Uiterlijk op de laatste dag van de proefperiode stuurt HemelsWijs de klant per e-mail de eerste factuur. Die factuur betreft de periode vanaf de eerste dag na de proefperiode tot en met de laatste dag van die kalendermaand, naar rato van het aantal dagen.
2. Daarna factureert HemelsWijs per maand vooruit, per e-mail, telkens het bedrag uit artikel 11 lid 1, over de eerstvolgende kalendermaand.
3. Hoe de klant betaalt. De eerste factuur voldoet de klant zelf, door overboeking, binnen veertien dagen na de factuurdatum. Vanaf de tweede factuur betaalt de klant via automatische incasso. Hoe dat gaat, staat in artikel 12a.
4. Te laat betalen. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt HemelsWijs eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Betaalt de klant ook dan niet, dan is zij in verzuim en mag HemelsWijs de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen die de wet toestaat. Is de klant consument, dan stuurt HemelsWijs eerst de aanmaning die de wet daarvoor voorschrijft, met een termijn van veertien dagen en met vermelding van de kosten die daarna verschuldigd worden.
5. Opschorten en beëindigen. Blijft betaling na de herinnering uit, dan kan HemelsWijs het account tijdelijk op slot zetten. HemelsWijs meldt dat vooraf per e-mail. Betaalt de klant alsnog, dan gaat het account weer open. Blijft betaling langer dan dertig dagen na de einddatum van de herinnering uit, dan kan HemelsWijs de overeenkomst beëindigen op grond van artikel 13 lid 7.
6. Wat HemelsWijs nooit doet, ook niet bij een achterstand. HemelsWijs houdt de gegevens van de klant niet vast als drukmiddel. Ook bij een betalingsachterstand blijven de inzage in en de export van haar cliënt- en afspraakgegevens beschikbaar. Zie artikel 14.

Artikel 12a. Automatische incasso

1. Vanaf de tweede factuur betaalt de klant via automatische incasso. Zij geeft HemelsWijs daarvoor een doorlopende machtiging voor Europese incasso en geeft daarbij het rekeningnummer (IBAN) door waarvan mag worden afgeschreven. De tekst van die machtiging krijgt de klant langs de route die in lid 2 is bedoeld, en in elk geval voordat zij de machtiging afgeeft. De eerste factuur valt hierbuiten: die voldoet de klant zelf volgens artikel 12 lid 3.
2. De machtiging wordt afzonderlijk van deze voorwaarden verstrekt. Voor een geldige incassomachtiging gelden andere vormvereisten dan voor deze overeenkomst: een aangevinkt akkoord op een webpagina is onder de regels voor Europese incasso geen machtiging. HemelsWijs wijst de route aan waarlangs de klant haar machtiging geeft, en bevestigt de ontvangst per e-mail.
3. Zolang er geen geldige machtiging ligt, betaalt de klant per overboeking, binnen veertien dagen na factuurdatum. De overeenkomst en het gebruik van SoulPlanner lopen in die periode gewoon door.
4. Elke incasso wordt vooraf aangekondigd, met vermelding van het bedrag en de incassodatum. De factuur geldt als die aankondiging. De incassodatum ligt ten minste vijf kalenderdagen na de factuurdatum. Partijen komen deze termijn uitdrukkelijk overeen; zonder deze afspraak zou een langere termijn gelden.
6. Ontbinding binnen de bedenktijd. De bedenktijd uit artikel 4 lid 3 en de proefperiode uit artikel 11 lid 3 beginnen op dezelfde dag en duren allebei veertien dagen. Ontbindt de klant binnen haar bedenktijd, dan is zij niets verschuldigd, factureert HemelsWijs daarover niets en is er niets terug te betalen. Is de bedenktijd op grond van de wet langer en ontbindt de klant ná de proefperiode, dan betaalt HemelsWijs binnen veertien dagen na de ontbinding terug wat zij heeft betaald, met hetzelfde betaalmiddel, onder aftrek van het bedrag dat de klant op grond van artikel 4 lid 5 verschuldigd is. HemelsWijs brengt daarvoor geen kosten in rekening en houdt geen transactie- of administratiekosten in.
7. Op de factuur staan het incassant-ID en het machtigingskenmerk. De afschrijving verschijnt op het bankafschrift van de klant onder de naam die bij het incassant-ID hoort; die naam staat ook op de factuur. Met die naam, het incassant-ID en het kenmerk kan de klant elke afschrijving terugvinden en aan haar machtiging koppelen.
8. Terugboeken mag en dat recht wordt hier niet beperkt. Is de klant het niet eens met een afschrijving, dan kan zij die binnen acht weken na de afschrijving zonder opgave van redenen laten terugboeken. Zij neemt daarvoor contact op met haar eigen bank; wat daarbij geldt, bepaalt die bank. Een terugboeking laat haar betalingsverplichting onverlet.
9. Wordt een incasso niet uitgevoerd of teruggeboekt, dan geldt de betaling als niet verricht en volgt de procedure van artikel 12 lid 4 en lid 5. HemelsWijs brengt daarvoor geen aparte kosten in rekening. De klant zorgt dat er op de incassodatum voldoende saldo op de rekening staat.
10. Wijzigt het rekeningnummer van de klant, dan geeft zij dat ten minste tien dagen vóór de eerstvolgende incassodatum door langs de route van lid 2.
11. De klant kan haar machtiging altijd intrekken. Zij meldt dat per e-mail aan ikwil@soulplanner.nl. Intrekken is geen opzegging: de overeenkomst loopt door en de klant betaalt vanaf dat moment per overboeking volgens lid 3. Wil zij de overeenkomst beëindigen, dan zegt zij op volgens artikel 13.
12. De machtiging eindigt met de overeenkomst. Na de laatste incasso bewaart HemelsWijs het rekeningnummer en het machtigingskenmerk nog zolang dat nodig is om terugboekingen af te wikkelen en om aan haar wettelijke bewaarplicht te voldoen, en niet langer.

Artikel 13. Duur en opzegging

1. Ingang en duur. De overeenkomst gaat in op het moment waarop zij tot stand komt, zoals bedoeld in artikel 5 lid 3, en geldt voor onbepaalde tijd. Er is geen minimumduur en geen vaste looptijd. Dat de boekingspagina van de klant pas online komt nadat HemelsWijs haar praktijk heeft nagekeken, verandert niets aan die ingangsdatum.
2. Opzegging door de klant. De klant kan de overeenkomst op elke dag opzeggen, zonder opgave van reden en zonder kosten. Er geldt geen opzegtermijn. De overeenkomst eindigt op de laatste dag van de kalendermaand waarin HemelsWijs de opzegging ontvangt. Wil de klant dat de overeenkomst op een latere datum eindigt, dan noemt zij die datum in haar opzegging; de overeenkomst eindigt dan op de laatste dag van de door haar genoemde kalendermaand.
3. Hoe de klant opzegt. Opzeggen kan vormvrij. HemelsWijs garandeert in elk geval twee routes: een e-mail aan ikwil@soulplanner.nl en, zodra die beschikbaar is, de opzegknop in het account. Een aangetekende brief, een opzegformulier, een telefoongesprek of een opgave van reden is niet nodig en wordt niet verlangd.
4. Ontvangst en bevestiging. Een opzegging werkt vanaf het moment waarop zij HemelsWijs bereikt. HemelsWijs bevestigt elke opzegging binnen twee werkdagen per e-mail, met vermelding van de einddatum. Blijft die bevestiging uit, dan neemt de klant opnieuw contact op; het uitblijven van de bevestiging tast de geldigheid van een ontvangen opzegging niet aan.
5. De lopende maand. De klant houdt tot en met de einddatum volledig toegang tot SoulPlanner. De vergoeding over de kalendermaand waarin de overeenkomst eindigt, wordt niet terugbetaald, omdat de dienst tot en met de laatste dag van die maand beschikbaar blijft. Heeft de klant vooruitbetaald voor maanden die na de einddatum liggen, dan betaalt HemelsWijs die volledig terug binnen veertien dagen na de einddatum.
6. Opzegging door HemelsWijs. HemelsWijs kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden, tegen het einde van een kalendermaand, zonder opgave van reden. Beëindigt HemelsWijs SoulPlanner als geheel, dan geldt een opzegtermijn van drie maanden. Eindigt de overeenkomst door een opzegging van HemelsWijs midden in een reeds betaalde maand, dan betaalt HemelsWijs het niet-gebruikte deel van die maand naar rato terug.
7. Beëindiging met onmiddellijke ingang. Elk van beide partijen kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling verkrijgt. HemelsWijs kan de overeenkomst daarnaast met onmiddellijke ingang beëindigen bij een betalingsachterstand nadat de procedure van artikel 12 is doorlopen, en bij ernstig misbruik of gebruik in strijd met de wet. In dat laatste geval waarschuwt HemelsWijs de klant eerst en geeft zij haar een redelijke termijn om het gebruik te herstellen, tenzij dat in de gegeven omstandigheden in redelijkheid niet van HemelsWijs kan worden gevergd.
8. Kan HemelsWijs SoulPlanner door een oorzaak buiten haar macht langer dan dertig aaneengesloten dagen niet leveren, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst beëindigen. HemelsWijs betaalt dan het niet-gebruikte deel van de betaalde periode naar rato terug.
9. Opzeggen aan het einde van de proefperiode. Zegt de klant op uiterlijk zeven dagen na de laatste dag van haar proefperiode, dan eindigt de overeenkomst, in afwijking van lid 2, op de laatste dag van die proefperiode. Zij is dan niets verschuldigd en een eerste factuur die al is verzonden, vervalt. HemelsWijs bevestigt dat per e-mail. Zegt de klant later op, dan geldt lid 2.

Artikel 14. Je gegevens bij het einde, en overstappen

1. De gegevens blijven van de klant. Bij het einde van de overeenkomst, om welke reden ook, kan de klant tot dertig dagen na de einddatum een export van haar gegevens opvragen. HemelsWijs brengt daarvoor geen kosten in rekening en schort de inzage in en de export van die gegevens nooit op wegens een betalingsachterstand.
2. Wat er in die export zit. De gegevens van haar cliënten (naam, e-mailadres en telefoonnummer voor zover vastgelegd), haar afspraken (datum, tijd, sessietype, prijs, praktijk, de persoon die de sessie gaf en de status), haar sessietypes met de bijbehorende duur en prijs, haar praktijkgegevens, haar werktijden en die van de personen die namens haar in SoulPlanner werken, en de afwezigheden van die personen met de soort, de periode en de omschrijving die daarbij is ingevuld. HemelsWijs stelt de export op verzoek samen en levert hem aan de klant; SoulPlanner kent geen knop waarmee de klant hem zelf maakt.
3. Wat er niet in zit. De software zelf, de instellingen die alleen binnen SoulPlanner betekenis hebben, en technische logbestanden. Die zijn niet overdraagbaar en HemelsWijs levert ze niet.
4. In welke vorm. In een gangbaar, machineleesbaar formaat dat zonder SoulPlanner te openen is. HemelsWijs levert de export binnen tien werkdagen na het verzoek.
5. Overstappen. Wil de klant overstappen naar een andere aanbieder of haar gegevens naar een eigen omgeving halen, dan verleent HemelsWijs daarbij gedurende de termijn uit lid 1 redelijke medewerking, kosteloos.
6. Daarna. Na afloop van de termijn uit lid 1 verwijdert HemelsWijs de gegevens van de klant, behalve wat zij op grond van de wet moet bewaren. De precieze termijnen staan in de privacyverklaring en in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op SoulPlanner, op de software, op de naam en op het beeldmerk liggen bij HemelsWijs of bij haar licentiegevers.
2. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst het recht SoulPlanner te gebruiken voor haar eigen praktijk. Dat recht is niet exclusief en niet overdraagbaar, en het eindigt met de overeenkomst.
3. De klant mag de software niet kopiëren, namaken, doorverkopen, verhuren of aan derden beschikbaar stellen, en niet proberen de broncode te achterhalen, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.
4. De gegevens van de klant en van haar cliënten blijven van de klant. HemelsWijs maakt daar geen aanspraak op.
5. HemelsWijs mag geanonimiseerde en geaggregeerde gebruikscijfers gebruiken om SoulPlanner te verbeteren. Die cijfers zijn niet tot een klant of een cliënt herleidbaar.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1. HemelsWijs is aansprakelijk voor schade die de klant lijdt door een tekortkoming van HemelsWijs, met de beperkingen in dit artikel.
2. De hoogte. De aansprakelijkheid van HemelsWijs is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan HemelsWijs heeft betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
3. Wat niet wordt vergoed. HemelsWijs vergoedt geen gederfde winst, geen gemiste omzet, geen gemiste besparingen, geen schade door bedrijfsstilstand en geen schade van derden.
4. Wat wél volledig wordt vergoed. De beperkingen in lid 2 en lid 3 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HemelsWijs of van haar leidinggevenden, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel.
5. Waar de wet niet toestaat te beperken. Voor zover dwingend recht aan een beperking uit dit artikel in de weg staat, geldt die beperking niet. Dat geldt in het bijzonder wanneer de klant consument is.
6. Wat de klant zelf doet. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de afspraken die zij met haar cliënten maakt, voor de informatie die zij hun geeft, en voor wat zij in SoulPlanner zet. Wordt HemelsWijs door een cliënt of door een andere derde aangesproken op iets dat aan de klant is toe te rekenen, dan vrijwaart de klant HemelsWijs daarvoor.
7. Melden. De klant meldt schade zo snel mogelijk, en in elk geval binnen dertig dagen nadat zij die heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Meldt zij later, dan kan dat haar aanspraak beperken voor zover HemelsWijs daardoor in haar mogelijkheden is geschaad.

Artikel 17. Overmacht

1. Kan HemelsWijs haar verplichtingen niet nakomen door een oorzaak die haar niet is toe te rekenen, dan is zij niet aansprakelijk en worden haar verplichtingen opgeschort zolang die oorzaak duurt. Daaronder valt in elk geval een storing bij een leverancier die HemelsWijs inschakelt om SoulPlanner te laten draaien.
2. Duurt de situatie langer dan dertig aaneengesloten dagen, dan geldt artikel 13 lid 8.

Artikel 18. Klachten

1. Heeft de klant een klacht, dan meldt zij die per e-mail aan ikwil@soulplanner.nl. HemelsWijs reageert binnen tien werkdagen inhoudelijk, of laat binnen die termijn weten wanneer dat wel lukt.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij HemelsWijs schriftelijk anders laat weten.

Artikel 19. Wijziging van de prijs en van deze voorwaarden

1. Prijs. HemelsWijs kan de prijs wijzigen. Zij kondigt een wijziging minimaal twee maanden vóór de ingangsdatum per e-mail aan. De klant kan de overeenkomst dan beëindigen tegen die ingangsdatum, zonder opzegtermijn en zonder kosten; doet zij dat niet, dan geldt de gewijzigde prijs.
2. Voorwaarden. HemelsWijs kan deze voorwaarden wijzigen. Zij kondigt een wijziging minimaal een maand vóór de ingangsdatum per e-mail aan. Is de wijziging in het nadeel van de klant, dan kan de klant de overeenkomst beëindigen tegen die ingangsdatum, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Op de website staat altijd de actuele versie, herkenbaar aan de versieregel onderaan.

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam. Is de klant consument, dan kan zij binnen een maand nadat HemelsWijs zich op dit beding beroept, laten weten dat zij kiest voor de rechter die volgens de wet bevoegd is; die rechter oordeelt dan.

Artikel 21. Slot

1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de getroffen bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan komt.
2. HemelsWijs kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld bij een overname van de onderneming. HemelsWijs meldt dat minimaal een maand vooraf per e-mail. De klant kan de overeenkomst dan beëindigen tegen de overdrachtsdatum, zonder opzegtermijn en zonder kosten. De klant kan haar rechten en verplichtingen alleen overdragen met schriftelijke instemming van HemelsWijs.
3. Berichten over deze overeenkomst gaan per e-mail, naar het adres dat de klant bij haar aanmelding heeft opgegeven en naar ikwil@soulplanner.nl. Wijzigt het adres van de klant, dan geeft zij dat door.

Mediumschool Amsterdam HemelsWijs B.V.
TT Vasumweg 122, 1033 SH Amsterdam
Kamer van Koophandel 86201409
Btw-identificatienummer NL863894100B01
ikwil@soulplanner.nl

Versie 1.6, peildatum 1 oktober 2026.